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Hier findest du Antworten zu deinen Fragen.

Häufig gestellte Fragen?

Diese Fragen werden uns am häufigsten gestellt. Vielleicht ist deine dabei?

Was macht ICH SPIEL TENNIS?

ICH SPIEL TENNIS bringt Spieler, Trainer und Spielorte auf einer einzigen Website zusammen. Hier kannst du kompetente und qualifizierte Tennistrainer online buchen. Alle durch ICH SPIEL TENNIS vermittelten Tennistrainer haben einen Überprüfungsprozess durchlaufen, um dir Qualität und Sicherheit garantieren zu können.

Inwiefern unterscheidet ihr euch von einer Tennisschule?

ICH SPIEL TENNIS ist keine Tennisschule, sondern eine Plattform, die selbstständige Trainer mit Kunden zusammenbringt.

Welche Qualifikationen bringen eure Trainer mit?

Wir stellen bei der Auswahl der Trainer höchste Ansprüche. Hoch qualifiziert (mindestens DTB C-Lizenz), motiviert und absolut kompetent – sind nur einige unserer Kriterien. Lerne jetzt die Trainer kennen.

Wie kann ich die Dienstleistungen bezahlen?

Du kannst bequem per Lastschriftverfahren, mit deiner Kreditkarte oder per Paypal bezahlen. Eine Barzahlung oder Zahlung auf Rechnung ist nicht möglich.

Wer sind die Tennistrainer?

Die Tennistrainer und Tennisschule sind selbstständige Dienstleister, die einen gründlichen Testprozess bestanden haben und über unseren Marktplatz ihre Dienstleistungen anbieten.

Welche Tennisdienstleistungen bietet ICH SPIEL TENNIS an?

Bei uns findest du Einzel- und Gruppentraining, Tenniscamps, Tennisturniere und Tennisreisen für alle Altersklassen. Entdecke die Welt von ICH SPIEL TENNIS!

Ich würde gerne über eure Website eine Trainerstunde buchen. Muss ich Mitglied in einem Tennisclub sein?

Viele Trainer und Tennisschulen bieten ihre Dienstleistungen auch Nichtmitgliedern an. Die genauen Angaben findest du jeweils auf den Detailseiten unter “Teilnahmebedingungen“.

Buchung

Hier findest du alle Informationen zum Buchungsprozess.

Kann ich kurzfristig eine Trainerstunden buchen?

Du kannst bis mindestens 48 Stunden vor Beginn deiner gewünschten Trainerstunde buchen. Bitte beachte, dass die Verfügbarkeit von Tennistrainern variiert.

Kann ich ein kostenloses Probetraining buchen?

Viele unserer Trainer bieten dir ein kostenloses Probetraining an. Stelle eine unverbindliche Anfrage für dein Probetraining und der entsprechende Trainer meldet sich mit einem Vorschlag bei dir. Viel Spaß beim Training!

In welchen Städten kann ich über euch buchen?

Aktuell findest du Tennistrainer und Tennisschulen in Köln und Umgebung. Du bist der Meinung, in deiner Stadt gibt es auch tolle Tennisangebote, die wir online bringen müssen? Dann freuen wir uns auf deine Nachricht.

Was passiert nach der Buchung?

Du erhältst deine Tickets oder Gutscheine innerhalb weniger Minuten nach deiner erfolgreich abgeschlossenen Buchung an die bei der Buchung von dir angegebene E-Mail-Adresse. Das Ticket / der Gutschein befindet sich als PDF im Anhang.

Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner, da es immer wieder vorkommt, dass Buchungsbestätigungen und Tickets/Gutscheine dort landen.


Bitte beachte

Bei der Buchung von einigen Angeboten (z.B. Trainings, Turnieren) ist vor dem Ticketversand die Bestätigung des Veranstalters erforderlich.

Veranstalter haben ab deiner Buchungsanfrage 72 Stunden Zeit die Buchung zu bestätigen. Bei der Buchung wird dir angezeigt, wenn dies für deine Buchung gilt. Bei Fragen hierzu wende dich bitte direkt an den Veranstalter über die Kontaktdaten.

Ich möchte mich direkt mit einem Freund/Freundin anmelden. Geht das?

Ja das geht. Du kannst bei der Buchung die Teilnehmerzahl angeben und direkt deinen Freund/Freundin mit anmelden. Je nach Art der Dienstleistung benötigen wir auch die Daten von den anderen Teilnehmer/innen.

Wie kann ich eine Reiseanfrage stellen?

Auf unseren Reiseseiten hast du die Möglichkeit, über den Button „Zur Anfrage“ eine unverbindliche und kostenlose Reiseanfrage zu stellen. Anschließend erhältst du dein persönliches Reiseangebot. Allgemeine Reiseanfragen kannst du gerne hier stellen.

Was ist der Unterscheid zwischen “Buchung anfragen“ und “Jetzt kaufen“?

Bei einer Buchungsanfrage muss der jeweilige Veranstalter die Anfrage noch bestätigen (spätestens innerhalb der nächsten 72 Stunden; bei kurzfristigen Terminen bis max. 6 Stunden vor Angebotsbeginn). Erst danach gilt deine Buchung als bestätigt. Über den Button “Jetzt kaufen“ erhältst du direkt deine Buchungsbestätigung.

Bezahlung

Hier findest du alle wichtigen Informationen zur Bezahlung.

Welche Bezahlungsmöglichkeiten habe ich bei den Dienstleistungen?

Die Dienstleistungen kannst du bequem und sicher per Kreditkarte, Lastschrift oder PayPal bezahlen.

Welche Bezahlungsarten akzeptiert ihr bei euch im Shop?

Du kannst per Vorkasse oder PayPal bezahlen.

Gutscheine

Du hast Fragen zu den Gutscheinen? Dann bist du hier genau richtig.

Kann ich Gutscheine verschenken?

Ja. Du kannst bequem online einen Wertgutschein erstellen und der Beschenkte sucht sich sein passendes Training, Camp oder Turnier selbst aus.

Wie kann ich einen Wertgutschein einlösen?

So löst du deinen Rabatt-Code ein:

1. Lege die gewünschte Dienstleistung in den Warenkorb

2. Klicke im Buchungsfenster auf “Hier Gutscheincode eingeben“ und gib deinen Code in das Feld ein. Bitte achte darauf die Ziffer 0 nicht mit dem Buchstaben O zu verwechseln sowie auf Groß- und Kleinschreibung

3. Die Summe deines Warenkorbs wird nun automatisch um den Betrag des Rabatt-Codes reduziert

Wie viele Gutscheine kann ich pro Buchung einlösen?

Du kannst pro Buchung einen Rabatt-Code einlösen.

Was ist ein Wertgutschein?

Mit einem Wertgutschein kannst du sämtliche Einkäufe bei ICH SPIEL TENNIS bezahlen.

Die Wertgutscheine sind gültig für alle Dienstleistungen die auf ICH SPIEL TENNIS angeboten werden.

Leistungsklassen

Hier findest du allgemeine Informationen zu den Leistungsklassen (LK) und den Leistungsklassen-Punkten (LK-Punkte).

Wie werden die Leistungsklassen-Punkte (LK-Punkte) berechnet?

Dazu haben wir einen Artikel in unserem Blog geschrieben. Dort findest du alle Infos rund um die Leistungsklassen im Tennis.

Wie viele LK-Punkte erhalte ich bei einem Sieg gegen eine bessere Leistungsklasse bzw. gleiche Leistungsklasse?

Welche Leistungsklasse habe ich?

Welche Leistungsklassen du hast, erfährst du über die Websites der Landesverbände.

Tennisverband Mittelrhein

Tennis-Verband Niederrhein

Wie viele LK-Punkte erhalte ich bei einem Sieg gegen eine schlechtere Leistungsklasse?

Versand & Lieferung

Alle Informationen zum Versand und der Lieferung findest du hier.

Was kostet der Versand bei euch?

Ab einem Bestellwert von 29€ bezahlst du bei uns keine Versandkosten. Sollte dein Warenwert unter 29€ liegen, kostet der Versand 4,95€.

Rückerstattung

Alle Informationen zur Rückerstattung findest du hier.

Meine Buchung wurde storniert. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Das hängt davon ab, welche Zahlungsart du benutzt hast. Spätestens nach 14 Tagen erhältst du deine Rückerstattung.

Du benötigst weitere Hilfe?

Du konntest die Antwort zu deiner Frage nicht finden? Kein Problem. Kontaktiere uns einfach über den Chat und wir beantworten dort deine Frage.